掃除機が故障しました。
エレクトロラックスのエルゴラピードZB3012です。
使用期間：2年1ヵ月
故障内容：赤ランプが点灯して動かなくなった
予兆：前日掃除をしているときに、焦げ臭いにおいがした
掃除機はないと困ります。
クイックルワイパー的なものでも何とかならなくもないですが。
昨日、掃除機をかけていると、なんだか焦げ臭いにおいがする・・
と気になっていました。
最近少し吸引力が落ちたような気もしていました。
吸引している途中に、
パワーが上がったり落ちたりしているような気もしていました。
ごみがたまっていたので、そのせいだと思い、
ごみを捨て、フィルターとカップをきれいにあらいました。
そして今日、水洗いしてきれいに乾いたフィルターとカップをセットして
スイッチを押してみると吸い込みの音が一瞬した後、
ピピッと音がなって赤ランプ点灯。
そのあと動かなくなりました。
取説を見てみても、原因がわかるようなことは書いてありません。
メーカー保証は1年なので、問い合わせても仕方がないかと思いつつ
エレクトロラックスのサポートセンターのようなところへ電話してみました。
状況を説明すると、
「点検、修理を有償で承りますが費用がかかります。
送料は本体発送時は発送元持ち、
点検修理費用は本体が届いてからになりますが6480円～19640円です」
とのこと。
バッテリーの寿命なのか？という問いには、
「本体を点検していないのでわからないが、
赤ランプが点灯するのは故障です」
とのこと。
修理費用が一番高い分になると、
新しいものを買った方がいいか・・と思っていると
「ハンドユニットのみを購入していただいて、試してみるという方法もあります。
こちらは保証期間が購入から3か月ありますので、もし動かなかった場合、
点検等を無償で受けられます。
ハンドユニットは8640円です。
この電話でも注文を受けられますが、
現金代引きのみの受付なので、手数料等がかかります。
弊社のオンラインショップもしくは
楽天の弊社ショップで購入していただければ、
クレジットカードが使えるので、手数料等はかかりません。」
ということでした。
得られる情報はそれなりにいただいたので検討する、
ということで電話は切りました。
これは個人的な予想ですが、
焦げるようなにおいがしたことを考えると、
ハンドユニット内のモーター部分に問題が発生していることが予想されます。
掃除をしたときにたまるごみを捨てることを忘れていて、
吸い込みの悪さを感じて捨てる、ということが多かったため、
モーター部分に負荷がかかってしまったのかもしれません。
フィルター掃除もごみを捨てたときに軽くする程度でした。
今更後悔しても仕方がないので、ハンドユニット部分のみを購入して
正常に動くかどうか試してみようと思います。
とても使いやすい掃除機なので、故障してしまって残念です。
追記
その後、新しいハンドユニットを購入したお話はこちら
エレクトロラックス エルゴラピードZB3012故障②
さらにのちに吸引力に不具合があったお話はこちら
エレクトロラックス エルゴラピードZB3012故障③
そして、その吸引力に不具合について問い合わせたお話はこちら
エレクトロラックス エルゴラピードZB3012故障④
